8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2830：好评
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会员1974：好评
酒店超棒，和三个同学一起去的，住的超开心啊，还有里面卫生也很干净啊，每天晚上点完外卖有好多垃圾，第二天回去就全部清理光了，微波炉和冰箱什么的都很好用，离地铁站也很近，很好找，附近的商场也很多，总之很棒，有家的感觉
会员8986：好评
地点非常好，靠近地铁站和美罗城，港汇广场等商场。前台和服务员的态度很好。二楼还有泰式餐厅，吃饭也很方便。由于是公寓式酒店，房间有厨房，洗衣机等设备，非常适合短期出差居住。