“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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酒店超棒,和三个同学一起去的,住的超开心啊,还有里面卫生也很干净啊,每天晚上点完外卖有好多垃圾,第二天回去就全部清理光了,微波炉和冰箱什么的都很好用,离地铁站也很近,很好找,附近的商场也很多,总之很棒,有家的感觉
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地点非常好,靠近地铁站和美罗城,港汇广场等商场。前台和服务员的态度很好。二楼还有泰式餐厅,吃饭也很方便。由于是公寓式酒店,房间有厨房,洗衣机等设备,非常适合短期出差居住。